Независимая оценка качества

Понятие независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

В 2014 году Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” был дополнен новой статьей 79.1, как раз и закрепившей такое понятие как независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями. Согласно ч. 1 данной статьи независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями — это одна из форм общественного контроля, цель которого предоставить гражданам информацию о качестве оказания услуг медицинскими организациями и повысить, таким образом, это качество.

При проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями условия оказания услуг оценивают по следующим общим критериям:

• Открытость и доступность информации о медицинской организации;
• Комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• Время ожидания предоставления медицинской услуги;
• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• Удовлетворенность оказанными услугами.

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка, устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти с предварительным обсуждением на общественном совете.

Ссылки на нормативные акты, регулирующие проведение независимой оценки качества оказания услуг, размещены на соответствующей странице сайта.

Вы можете оценить работу нашей медицинской организации. Для этого используйте кнопку "Оценить" на виджете "Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями", который находится на главной странице либо в нижнем левом блоке любой страницы сайта.Обращаем внимание, что Вы можете оценить качество оказания услуг медицинскими организациями как в амбулаторных, так и в стационарных условиях.

• Результаты проведения интерактивного голосования в рамках независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2015 году (поликлиника)
• Результаты проведения интерактивного голосования в рамках независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2015 году (стационар)